Q. 【オートロック物件は必ず確認してください】オートロックが開かない場合はどうしたらいいですか？

A. ・「呼」or「♯」を押下してからは、画面に数字が表示されません。押し間違いがないように、一つ一つ丁寧に押下してください。
※添付画像のように画面に数字が表示されるのは、最初の「呼」「＃」が押せていない状態で、差し戻しの対象となる可能性がありますのでご注意ください。
・操作盤の反応が悪い場合がありますので、操作盤の番号を強く押してください。また、「呼」or「♯」を押してから記載してある数字を押すようにしてください。
・それでも開かない場合は、APP内の「トラブルを解決する」というボタンからトラブル報告を実施し、操作盤の写真を報告してください。

Q. 異常箇所とはどのような状態を指しますか？

A. 入居者様の目線となって頂き、下記の様な状況を確認した際は異常箇所として報告をお願いします。
・破損・汚損個所がある
・消火器の期限が切れている
・植栽が伸び、隣地に越境している（又は隣地から越境してきている）
・敷地内に粗大ゴミがある
・吸い殻がある
・ポストの郵便物が溢れている
・共用部に私物が置いてある
・明らかな放置自転車がある
・入居者様の落とし物を発見
・その他、通常使用に支障をきたすと考えられるもの

Q. 物件巡回の注意事項はありますか？

A. 最上階の共用廊下に添付画像のようなメーターボックスがございますので写真内に納まるようにご報告をお願いします。
※添付画像は参考画像となります。

Q. 物件巡回の注意事項はありますか？

A. バルコニーがある場合は、写真付きでご報告お願いいたします。
※添付画像は参考画像となります。

Q. 物件巡回の注意事項はありますか？

A. 建物エントランス付近の外壁に、建物名の記載があるプレート（銘板）がございますので、
写真付きでご報告をお願いいたします。
※添付画像は参考画像となります。

Q. 物件巡回の注意事項はありますか？

A. 建物に植栽がある場合は、全体が移るようにご報告をお願いします。
※添付画像は参考画像となります。

Q. 消化器の箱を開けると非常ベルが鳴りますが、止めることはできますか？

A. 添付画像の通り、消化器ボックス内のベルにボールペンなどを挟むと止まります。
作業後は必ず取り除いてください。

Q. 消火器ボックスのベルが鳴らない場合は、どうしたらいいでしょうか？

A. 以下の手順に沿ってご対応ください。
①消火器ボックス内に「ゼンマイ」があるかを確認
→ない場合：「ゼンマイがありませんでした」とコメント付きで報告
→ある場合：②へ
②ゼンマイの取っ手をもち（画像参照）、右回りに○回、回してください。
③音が鳴ることを確認し、写真報告
→音が鳴らない場合：コメントで報告をお願いいたします