Q. 【オートロック物件は必ず確認してください】オートロックが開かない場合はどうしたらいいですか？

A. ・「呼」or「♯」を押下してからは、画面に数字が表示されません。押し間違いがないように、一つ一つ丁寧に押下してください。
※添付画像のように画面に数字が表示されるのは、最初の「呼」「＃」が押せていない状態で、差し戻しの対象となる可能性がありますのでご注意ください。
・操作盤の反応が悪い場合がありますので、操作盤の番号を強く押してください。また、「呼」or「♯」を押してから記載してある数字を押すようにしてください。
・それでも開かない場合は、APP内の「トラブルを解決する」というボタンからトラブル報告を実施し、操作盤の写真を報告してください。

Q. 撮影時の注意点を教えて下さい

A. ・建物⇒建物が見切れないよう建物から離れて撮影して下さい。
　　　　隣家に隠れてしまう場合や建物との距離が取れない場合はできる限りで構いません。

・建物脇、バルコニー側⇒奥まで写るようにカメラをまっすぐ前に向けて撮影して下さい。

・通路⇒通路の突当りまで写るように撮影して下さい。

・消火器⇒ボックスに入っている場合は蓋を開けて撮影して下さい。

・各所⇒なるべく撮影対象が見切れないように撮影をお願い致します。

※詳しくはお手本報告をご覧下さい※

Q. 異常箇所とはどのような状態を指しますか？

A. 下記のような状態で少しでも違和感を感じたら、異常箇所として報告をお願いします。
・ひび割れ、植栽伸び、白線かすれがみられる
・建物脇に粗大ごみらしきものがある
・吸い殻がある
・ゴミ箱の底がゴミ溜りになっている
・チラシが落ちている
・ポストの郵便物が溢れている
・共用部に私物が置いてある

Q. 異常箇所とはどのような状態を指しますか？

A. 入居者様の目線となって頂き、下記の様な状況を確認した際は異常箇所として報告をお願いします。
・破損・汚損個所がある
・消火器の期限が切れている
・植栽が伸び、隣地に越境している（又は隣地から越境してきている）
・敷地内に粗大ゴミがある
・吸い殻がある
・ポストの郵便物が溢れている
・共用部に私物が置いてある
・明らかな放置自転車がある
・入居者様の落とし物を発見
・その他、通常使用に支障をきたすと考えられるもの

Q. ダストボックス内のごみについて、どの範囲で異常報告が必要でしょうか。

A. ダストボックスやゴミ置き場には回収日を記載したステッカーが貼られておりますので、
ごみの回収日を確認いただき。当日回収予定のものなら異常報告不要でございます。

Q. 消化器の箱を開けると非常ベルが鳴りますが、止めることはできますか？

A. 添付画像の通り、消化器ボックス内のベルにボールペンなどを挟むと止まります。
作業後は必ず取り除いてください。